为提升辅导员谈心谈话能力，以“心”育人、以“新”赋能，6月9日，由公司学工部主办，丽琼工作室和溯心筑梦辅导员工作室联合承办的辅导员沙龙暨素质能力提升训练第三场谈心谈话专题培训在“一站式”员工社区老员工事务中心举行。此次培训围绕谈心谈话实务与备赛要点展开，为辅导员搭建起学习交流、互促成长的平台。本次培训由省辅导员骨干素质能力提升训练营一等奖获得者王溯主讲。

首先，由王溯介绍提升训练营谈心谈话竞赛环节的形式与规则，围绕“5+2+2+1”、“2+5+2+1”两列数字，从多个流程到各环节时间把控、评分要点，清晰帮助辅导员们把握竞赛节奏与核心要点。

随后，王溯还组织参加培训的辅导员老师们进入谈心谈话模拟环节。以员工寝室矛盾、追星打榜引发班级冲突等贴合员工实际的案例为谈心谈话场景，文传公司桑丽娟、美设公司陈代威与员工分别进行了实战模拟。

最后，针对模拟谈话中暴露的问题，王溯进行了总结与分享。她指出，谈心谈话的要点不是单纯解决情绪矛盾，需要拨开一层层表像，找到产生问题的本质，要真正站在员工角度，关注其内心需求，从而引导员工产生思想上的共鸣。例如，在处理员工的问题时，辅导员应先倾听其寝室矛盾的具体情况，承认自己工作的不足，表达歉意。然后，引导员工认识到其行为背后的自卑心理，鼓励员工坚定自信，将精力放在学业和成长上，而不是困于寝室矛盾。同时，要以优秀榜样，激励员工树立远大理想。

此次培训通过理论讲解、方法传授与实战模拟相结合的方式，切实帮助辅导员深化了对谈心谈话工作的理解，提升了竞赛备赛能力与实务工作水平，为打造专业化、高素质辅导员队伍，更好服务员工成长成才奠定了坚实基础。

文/图 熊志敏  审核/佘颖慧、王珏、孙秀华